困ったときのご案内
サポート
ハレ舞台は、現在iPhone向けに開発中です。
使い方や購入についてのご案内をまとめています。
解決しないときは、メールでお知らせください。
お問い合わせ
support@studioitto.comアプリ名「ハレ舞台」と、困っていることをお知らせください。
返信まで数日いただくことがあります。
メールアプリが開きます。送信内容は、ご自身で確認してからお送りください。
お知らせいただきたいこと
- アプリのバージョン、iPhoneの機種、iOSのバージョン
- 問題が起きるまでの操作と、表示されたメッセージ
- 必要に応じて、台本本文や個人情報を隠した画面の画像
未公開の台本、出演者の個人情報、Apple Accountのパスワード、カード番号は送らないでください。台本全文を添付する必要はありません。
購入・復元・返金
有料機能と料金を教えてください。
「広告削除・PDF書き出し」は、日本価格480円の買い切りです。1回の購入で広告を外し、台本を縦書きPDFで保存・共有できます。自動更新や月額料金はありません。読む・編集・メモ・端末保存・文章の貼り付け・引き継ぎデータの保存と読み込みは、広告付きで無料です。実際の請求額は購入画面の表示をご確認ください。
購入したのに、広告や購入画面が出ます。
- 購入時と同じApple Accountを、App Storeで使っているか確認してください。
- インターネットへ接続し、アプリを開き直してください。
- 一覧画面右上の「…」から「有料プラン」を開き、「購入を復元」を押してください。
購入待機中・未完了の場合は、有料機能は有効になりません。購入完了が確認できても解決しない場合は、アプリ内のメッセージを添えてお問い合わせください。Appleの購入復元の案内もご確認いただけます。
機種変更や再インストール後も使えますか?
同じ購入用Apple Accountで、購入を復元できます。初回の照合には通信が必要になる場合があります。購入の復元では台本やメモは戻りません。台本データは、事前に保存した引き継ぎデータを別途読み込んでください。
返金したいときは、どうすればよいですか?
App Storeの購入の返金は、Appleの窓口で申請してください。Appleの返金手続きから確認できます。返金の可否はAppleの条件と適用法令に基づきます。返金・購入の取消がアプリに反映されると、広告削除と新しいPDFの書き出しは利用できなくなります。台本やメモ、すでに書き出したファイルは削除しません。
台本とデータ
PDFの台本を取り込めますか?
文字を選択できるPDFは、対応する閲覧アプリで必要な文章をコピーし、「セリフを編集」の入力欄へ直接貼り付けられます。セリフやト書きごとにカードを追加し、人物を選んでください。Appleキーボードの音声入力でセリフを入力することもできます。利用可否や通信は端末・入力機能の設定に従います。PDFファイルそのものの直接読み込みや、スキャン画像の文字認識には対応していません。
台本をPDFにするには?
買い切り購入後、読む画面のメニューから「PDFを保存」または「PDFを共有」を選びます。PDFは読むための控えです。プロジェクト構成などを引き継ぐには、別途、引き継ぎデータも保存してください。
台本やメモのバックアップはできますか?
一覧画面右上の「…」→「機種変更の引き継ぎ」から「引き継ぎデータを保存」を使い、ファイルを別の場所にも残してください。新しい端末では「引き継ぎデータを読み込む」を選びます。この機能は無料です。現在、独自のクラウドバックアップや自動同期はありません。
保存できない・データを開けないと表示されます。
アプリを削除せず、表示されたメッセージを確認してください。端末の空き容量を確かめ、可能なら引き継ぎデータを保存したうえでお問い合わせください。再インストールすると端末内の台本を失うおそれがあるため、バックアップがない状態での再インストールは避けてください。
広告とプライバシー
広告の設定を変更できますか?
地域や必要な同意に応じて、アプリ内に広告のプライバシー設定への入口が表示されます。表示されている場合は、そこから設定を確認・変更できます。広告削除を購入すると、アプリ内の広告の読み込みと表示を停止します。詳しいデータの扱いはプライバシーポリシーをご確認ください。
対応端末・公開時期
iOS 17.4以降のiPhoneに対応予定です。現在開発中で、公開日とダウンロード先はアプリ紹介ページでお知らせします。Android版の提供時期は決まっていません。
